דף נחיתה שממיר: המבנה, המסרים והטעויות שמבריחות גולשים

עסקים רבים משקיעים סכומים משמעותיים בפרסום ממומן, בגוגל, בפייסבוק או באינסטגרם, ומגלים שהתוצאות מאכזבות. הקליקים מגיעים, אבל הפניות לא. במקרים רבים הבעיה איננה בקמפיין עצמו אלא במקום שאליו הוא מוביל: דף הנחיתה. גולש שלחץ על מודעה מגיע עם ציפייה מסוימת, ויש לו כמה שניות בלבד כדי להחליט אם הוא נשאר או חוזר אחורה. דף נחיתה טוב עונה על הציפייה הזאת, בונה אמון ומוביל לפעולה אחת ברורה. במאמר הזה נפרק את המרכיבים של דף נחיתה אפקטיבי.

מטרה אחת, פעולה אחת

ההבדל המרכזי בין דף נחיתה לבין עמוד רגיל באתר הוא המיקוד. עמוד הבית של אתר מציע הרבה אפשרויות: תפריט, מידע על החברה, בלוג, מוצרים שונים. דף נחיתה, לעומת זאת, נועד למטרה אחת: השארת פרטים, רכישה, הרשמה לוובינר או הורדת מדריך. כל רכיב בדף צריך לשרת את המטרה הזאת.

לכן ברוב המקרים כדאי להסיר מדף הנחיתה את התפריט הראשי, את הקישורים לעמודים אחרים ואת כל מה שעלול להסיח את דעת הגולש. ככל שיש פחות אפשרויות, הסיכוי שהגולש יבצע את הפעולה הרצויה גדל. גם כפתור הפעולה צריך להיות ברור, בולט וחוזר במקומות שונים בדף.

התאמה בין המודעה לדף

גולש שלחץ על מודעה שמבטיחה הנחה על טיפול פנים ומגיע לעמוד כללי של מכון יופי, מרגיש שהטעו אותו. ההתאמה בין המסר במודעה לבין הכותרת בדף היא אחד הגורמים החשובים ביותר להמרה. הכותרת הראשית צריכה לחזור על ההבטחה שבמודעה, באותה שפה, כדי שהגולש ירגיש מיד שהגיע למקום הנכון.

בקמפיינים שמכוונים לקהלים שונים או למוצרים שונים, כדאי לבנות דפי נחיתה נפרדים. דף ייעודי לכל קהל מאפשר לדבר בשפה שלו, להתייחס לצרכים הספציפיים שלו ולהציג את ההצעה הרלוונטית ביותר עבורו.

כותרת ומסר שמדברים על הלקוח

הכותרת היא הדבר הראשון שהגולש קורא, ולפעמים היחיד. היא צריכה להבהיר מיד מה מוצע ומה התועלת עבורו. טעות נפוצה היא כותרת שמדברת על העסק: ״אנחנו החברה המובילה בתחום״. כותרת טובה מדברת על הלקוח ועל הבעיה שלו: ״מזגן שעובד כמו חדש תוך יום עבודה אחד״.

מתחת לכותרת כדאי להוסיף כותרת משנה שמרחיבה, ואחריה רשימה קצרה של יתרונות מרכזיים. כתבו בשפה פשוטה, במשפטים קצרים ובפסקאות קצרות. רוב הגולשים סורקים את הדף ולא קוראים כל מילה, ולכן המסרים החשובים צריכים לבלוט גם במבט מהיר.

בניית אמון

גולש שלא מכיר אתכם צריך סיבה לסמוך עליכם. המלצות של לקוחות אמיתיים, עם שם ורצוי גם תמונה, הן אחד מכלי האמון החזקים ביותר. גם לוגו של לקוחות מוכרים, תעודות והסמכות מקצועיות, ציון ותק או תמונות של עבודות שבוצעו בפועל מחזקים את האמינות.

שקיפות חשובה לא פחות. הסבירו מה יקרה אחרי שהגולש ישאיר פרטים: מי יחזור אליו, תוך כמה זמן ומה יקרה בשיחה. אם יש אחריות, החזר כספי או שיחת ייעוץ ללא התחייבות, ציינו זאת. כל דבר שמקטין את הסיכון בעיני הגולש מגדיל את הסיכוי שיפעל.

• המלצות אמיתיות של לקוחות
• תמונות של עבודות או מוצרים
• הסבר ברור על השלבים הבאים
• אחריות או התחייבות שמקטינה סיכון

טופס פשוט ונגיש

הטופס הוא הרגע שבו הגולש הופך לליד, ולכן כל חיכוך בו עולה בפניות. בקשו רק את המידע ההכרחי. אם מספיקים שם ומספר טלפון, אל תבקשו גם כתובת, תפקיד וגודל חברה. כל שדה נוסף מוריד את שיעור ההמרה. אם המידע הנוסף חשוב, אפשר לאסוף אותו בשיחה הראשונה.

ודאו שהטופס עובד היטב בטלפון הנייד, שהשדות גדולים מספיק ושקל להקליד בהם. כפתור השליחה צריך לומר מה יקרה, למשל ״קבלו הצעת מחיר״, ולא רק ״שלח״. אחרי השליחה, הציגו עמוד תודה ברור שמאשר שהפרטים התקבלו. חשוב גם לעמוד בדרישות החוק לגבי פרטיות ושליחת דיוור, ולקבל הסכמה מפורשת לפני שליחת חומרים שיווקיים.

מהירות ומובייל

רוב התנועה מקמפיינים ברשתות החברתיות מגיעה מטלפונים ניידים. דף שנטען לאט מאבד חלק ניכר מהגולשים עוד לפני שראו את הכותרת. דחסו תמונות, הימנעו מסרטונים כבדים שנטענים אוטומטית וצמצמו סקריפטים מיותרים. בדקו את הדף בעצמכם על כמה מכשירים ובחיבור סלולרי רגיל.

העיצוב במובייל צריך להיות נוח: טקסט קריא בלי הגדלה, כפתורים שקל ללחוץ עליהם ומבנה אנכי ברור. כפתור חיוג או כפתור הודעה בולט יכולים להגדיל מאוד את הפניות, במיוחד בשירותים שבהם הלקוחות מעדיפים לדבר עם אדם.

בדיקות ושיפור מתמיד

דף נחיתה אף פעם לא גמור. כדאי לבחון גרסאות שונות של הכותרת, של כפתור הפעולה, של התמונה הראשית או של אורך הטופס, ולהשוות את שיעורי ההמרה. שינוי קטן בכותרת יכול לפעמים לשפר משמעותית את התוצאות. חשוב לבדוק שינוי אחד בכל פעם ולתת לבדיקה מספיק זמן ותנועה כדי שהתוצאות יהיו משמעותיות.

במקביל, עקבו אחרי איכות הפניות ולא רק אחרי הכמות. דף שמביא הרבה פניות לא רלוונטיות עלול לבזבז את זמן צוות המכירות. לפעמים דווקא הוספת מידע שמסנן גולשים שאינם מתאימים משפרת את התוצאה העסקית.

סיכום

דף נחיתה טוב הוא המקום שבו הכסף שהושקע בפרסום הופך ללקוחות. מיקוד במטרה אחת, התאמה למודעה, כותרת שמדברת על הלקוח, אמון, טופס פשוט וביצועים מהירים במובייל הם הבסיס. מעבר לזה, בדיקה ושיפור מתמידים יאפשרו לכם להפיק יותר מכל שקל שאתם משקיעים בקמפיינים.